Održavanje i Podrška Audio-Vizuelnih Sistema
Indigo Forward je specijalista za instalaciju, održavanje i podršku audio-vizuelnih sistema.
Održavanje i podrška audio-vizuelnih sistema predstavljaju ključni deo naše ponude usluga. Svi naši klijenti koji koriste audio-vizuelnu opremu oslanjaju se na nas za kontinuiranu AV podršku i održavanje, a često smo angažovani i da pružimo podršku sistemima koje su instalirali naši konkurenti.
Danas Indigo pruža podršku velikom broju kompanija širom sveta i to već dugi niz godina. Naše lokacije obuhvataju, između ostalih, Melburn, Šangaj, Mumbaj i Peru, a zahvaljujući posvećenim AV inženjerima za podršku koji se nalaze u većini većih zemalja sveta, naši klijenti se sa punim poverenjem oslanjaju na naše usluge podrške.
Prilagođeni paketi podrške
Indigo nudi niz paketa podrške, od kojih su mnogi prilagođeni individualnim potrebama naših klijenata, uz razumevanje da različite lokacije zahtevaju posebne nivoe SLA podrške, umesto pristupa „jedno rešenje za sve“.
Svi ugovori o održavanju uključuju prijavu kvara dostupnu 24 sata uz povratni poziv inženjera, dve godišnje preventivne servisne posete i pristup Tier 1 AV poslovnom helpdesku tokom radnog vremena.
SLA za održavanje audio-vizuelnih sistema koje nudimo, po sali ili po lokaciji
Inženjer stalno prisutan na lokaciji
Inženjer za podršku na lokaciji po događaju klijenta (radno i van radnog vremena)
Odgovor inženjera na lokaciji u roku od 4 radna sata (po lokaciji ili specifičnoj sali ako je potrebno)
Odgovor inženjera na lokaciji u roku od 8 radnih sati (po lokaciji ili specifičnoj sali ako je potrebno)
Odgovor inženjera na lokaciji u roku od 12 radnih sati (po lokaciji ili specifičnoj sali ako je potrebno)
Povežimo se i započnimo projekat zajedno.
Jedan globalni ugovor koji pokriva sve vaše potrebe.
Cena se određuje na osnovu količine opreme po lokaciji
Usluge podrške i Help Deska
Sastanci za Pregled Usluga
U skladu sa vašom Politikom Upravljanja Promenama
Prilagođeni Ugovor o Nivou Usluge (SLA) prema vašim potrebama
Proaktivno Upravljanje Mrežom i Održavanje Audio-Vizuelnih Sistema sa Podrškom
Globalna Mreža Partnerskih Saradnji Indigo
Globalna mreža partnerskih saradnji (GRPN), koju je dizajnirao Indigo Forward, pruža besprekorno i poznato iskustvo prilikom implementacije audio-vizuelne i video konferencijske tehnologije širom sveta.
GRPN je uspostavljena kako bi olakšala klijentima, pružajući centralni globalni izvor za sva audio, video i rešenja za objedinjenu komunikaciju.
Pružamo pristup hiljadama talentovanih stručnjaka koji primenjuju iste prakse globalno. Naša snažna partnerstva širom sveta omogućavaju doslednu, prepoznatljivu i pouzdanu uslugu.
Klijenti Indigo Forward Pod Podrškom