GDPR

Način i razlozi zbog kojih Indigo Forward obrađuje lične podatke i kako se usklađujemo sa novom regulativom EU koja je stupila na snagu 25. maja 2018. godine

Zašto Indigo Forward uopšte prikuplja i čuva podatke? Koja je svrha?

Indigo Forward razvija i nudi cloud platformu za strimovanje, snimanje i onlajn video sadržaje. Samim tim, Indigo Forward nastupa u ulozi obrađivača podataka (data processor).

Svi klijenti kompanije Indigo Forward vlasnici su svog medijskog sadržaja i podataka i ujedno snose odgovornost za njih.

Jedna od ključnih funkcionalnosti Indigo Forward cloud platforme jeste mogućnost otpremanja, čuvanja i upravljanja video sadržajem, zajedno sa drugim vrstama podataka. Cilj je da se obezbedi jednostavno i efikasno upravljanje velikim količinama podataka, radi unapređenja komunikacije unutar i van organizacije. Da bi Indigo Forward to omogućio, neophodno je čuvati određene lične podatke, kao što su imejl adrese, podaci za prijavu, država i region korisnika i gledalaca, kao i video sadržaj koji može sadržati lica i lične podatke.

U redovnom radu, naši serveri moraju obrađivati određene lične podatke kako bi sistem funkcionisao ispravno. Ovi podaci se nalaze u konfiguracionim podacima, bazama istorije i log fajlovima.

Konfiguracioni podaci mogu uključivati nazive VMR soba, krajnje tačke ili telefonske brojeve za automatsko pozivanje, kao i imejl adrese za podsetnike u vezi sa konfiguracijom. Ovi podaci su neophodni za ispravan rad servera.

Tokom rada, naši serveri beleže važne događaje u svrhe bezbednosti i dijagnostike usluge. Log fajlovi mogu sadržati informacije kao što su nazivi VMR soba, identifikatori krajnjih tačaka, telefonski brojevi, kao i IP adrese sa kojih su uspostavljene ili primljene konekcije.

Podaci o istoriji i log podaci neophodni su administratorima kako bi proverili ispravan rad sistema i dijagnostikovali prijavljene probleme.

Na kom pravnom osnovu se ovi podaci čuvaju – saglasnost ili zakonska obaveza?

Indigo Forward prikuplja, čuva i obrađuje podatke u ime svojih klijenata, uz njihovu saglasnost. Svi korisnici koji se prijavljuju na platformu od maja 2018. godine dužni su da daju saglasnost, koja se evidentira u bazi podataka platforme.

Ko ima pristup podacima?

U okviru Indigo Forward-a postoji više nivoa bezbednosti i klasifikacije podataka.

U zavisnosti od bezbednosnog nivoa i potreba klijenta, dodeljuju se različita prava pristupa podacima. Standardni nivo bezbednosti podrazumeva da krajnji korisnik mora dati saglasnost da Indigo Forward ili ovlašćeni reseller/partner ima pristup korisničkom nalogu i podacima. Svi pristupi i izmene u sistemu se evidentiraju i mogu se izvesti radi dalje analize.

Kako Indigo Forward štiti podatke od povreda bezbednosti?

Indigo Forward je izgradio infrastrukturu i softverski sistem u skladu sa visokim bezbednosnim standardima. Infrastruktura uključuje kompleksnu serversku arhitekturu kojoj imaju pristup isključivo odabrani stariji programeri. Podaci su zaštićeni firewall sistemima od DDoS napada, uz redundantne bekape, napajanje i internet konekcije.

Indigo Forward platforma omogućava označavanje i indeksiranje video materijala putem metapodataka, čime se obezbeđuje GDPR-usaglašena platforma koja klijentima i korisnicima omogućava organizaciju sadržaja u skladu sa propisima.

Koje podatke Indigo Forward čuva?

Indigo Forward čuva video snimke i video sadržaje zajedno sa metapodacima za svoje klijente i partnere.

Podaci o gledaocima koji se prikupljaju i čuvaju uključuju IP adrese, imejl adrese, geografske podatke, veličinu ekrana, operativni sistem i internet pregledač. Podaci o krajnjim korisnicima i administratorima uključuju korisničko ime, imejl adresu i preferirani jezik.

Serverski sistem za upravljanje platformom čuva evidenciju uspešnih poziva u bazi istorije, koja može sadržati nazive VMR soba, identifikatore krajnjih tačaka, telefonske brojeve i IP adrese.

Kada se prave sistemski snimci (snapshots), oni mogu sadržati baze podataka, log fajlove i konfiguracione fajlove. Ovi podaci potencijalno sadrže lične podatke i tretiraju se u skladu sa tim.

Treće strane

Indigo Forward ne deli podatke sa trećim stranama i ne čuva podatke nakon isteka ugovora sa klijentom ili nakon što krajnji korisnik obriše svoj nalog.

Gde se podaci čuvaju?

Svi podaci se čuvaju unutar Evropske unije, u različitim data centrima. U zavisnosti od lokacije klijenta i njegovih zahteva, podaci se čuvaju u odabranoj ili preporučenoj regiji.

Kako zatražiti izvoz ili brisanje ličnih podataka?

U skladu sa GDPR-om, svaka osoba je vlasnik svojih ličnih podataka. Za izvoz ili brisanje ličnih podataka potrebno je da kontaktirate svog Indigo Forward partnera, resellera ili Indigo Forward podršku putem imejla:
support@indigoforward.com

Koja je procedura brisanja podataka u Indigo Forward-u?

Brisanje podataka u Indigo Forward-u sprovodi se prema strogo definisanoj proceduri. Podaci se najpre brišu iz aplikacione baze podataka. Nakon 24 sata brišu se iz prve rezervne kopije, nakon jedne nedelje iz nedeljne rezervne kopije, a nakon mesec dana podaci se u potpunosti uklanjaju iz sistema Indigo Forward.

Podaci obrisani pre poslednje mesečne rezervne kopije mogu se vratiti, a usluga vraćanja podataka naplaćuje se po satu.

Za sva dodatna pitanja u vezi sa usklađenošću sa propisima o zaštiti podataka, molimo vas da nas kontaktirate putem imejla:
support@indigoforward.com